Lo esencial: Patitas es una plataforma que conecta usuarios con comercios independientes. Los servicios (veterinaria, estética, etc.) son prestados por esos comercios, no por Patitas. Cualquier disputa por servicio debe resolverse con el comercio.
1 Aceptación
Al descargar, instalar o utilizar la aplicación Patitas ("la App") o el sitio patitas.cc ("el Sitio"), usted ("el Usuario") acepta estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.
Si no está de acuerdo, no utilice la App ni el Sitio.
2 Qué es Patitas
Patitas es una plataforma tecnológica de intermediación operada por 深圳漠宇网络科技有限公司. Su función es:
- Conectar dueños de mascotas con comercios independientes (veterinarios, estéticas, pensiones, paseadores)
- Facilitar la reserva, pago y recordatorios
- Almacenar historial médico de mascotas
- Ofrecer orientación informativa mediante IA
⚠️ Patitas NO es veterinario, no presta servicios médicos, no opera clínicas y no garantiza resultados de los servicios contratados a través de la plataforma. Los comercios son entidades independientes.
3 Elegibilidad
- Debe ser mayor de 18 años
- Residir en México o tener la capacidad legal de contratar conforme a las leyes aplicables
- Proporcionar información veraz al registrarse
- No utilizar la plataforma con fines fraudulentos
4 Cuenta de Usuario
Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña
- Toda actividad que ocurra desde su cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado a [email protected]
5 Reservas y Pagos
- Las reservas se confirman con el comercio mediante la plataforma
- Los pagos se procesan a través de Stripe México (autorizada por CNBV)
- Las tarifas son fijadas por cada comercio independiente
- Patitas no retiene fondos — los pagos son directos entre usuario y comercio
- Cancelaciones y reembolsos están sujetos a la política de cada comercio
6 Uso del Asistente AI
La función de AI triage y recomendaciones nutricionales:
⚠️ Proporciona orientación informativa, NO constituye diagnóstico médico veterinario. Siempre consulte a un veterinario certificado para decisiones de salud. En emergencias, diríjase a un hospital veterinario 24h.
Patitas no será responsable por decisiones médicas tomadas basadas únicamente en la información proporcionada por la AI.
7 Contenido del Usuario
Al publicar contenido (reseñas, fotos, comentarios), usted:
- Garantiza ser titular o tener los derechos necesarios
- Otorga a Patitas una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para mostrarlo dentro de la plataforma
- Se compromete a no publicar contenido ofensivo, difamatorio, falso o que viole derechos de terceros
- Entiende que Patitas puede eliminar contenido que viole estos términos sin previo aviso
8 Limitación de Responsabilidad
Patitas actúa como intermediario tecnológico. No es responsable por:
- La calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por comercios
- Lesiones, daños o pérdidas sufridas por mascotas durante servicios contratados
- Disputas entre usuarios y comercios
- Interrupciones del servicio, fallas técnicas o pérdida de datos causados por fuerza mayor
- El uso que usted haga de la información de AI sin consultar a un veterinario
Nuestra responsabilidad máxima, en caso de ser procedente, se limita al monto pagado por usted a Patitas en los últimos 12 meses (si aplica).
9 Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre la App, el Sitio, logotipos, nombres comerciales y contenido original son propiedad de 深圳漠宇网络科技有限公司.
El uso personal, no comercial, está permitido dentro de la funcionalidad provista por la plataforma.
10 Suspensión y Terminación
Podemos suspender o terminar su cuenta si:
- Viola estos términos
- Proporciona información falsa
- Utiliza la plataforma con fines fraudulentos
- Recibe múltiples reportes justificados de comercios o usuarios
Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar mi cuenta.
11 Modificaciones
Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales serán notificados con 30 días de anticipación por correo electrónico y dentro de la app. El uso continuado implica aceptación.
12 Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:
- Código de Comercio
- Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO)
- Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP)
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
13 Contacto
Para consultas sobre estos términos:
- Correo general: [email protected]
- Legal: [email protected]
- Dirección postal: Tijuana, Baja California, México
Última actualización: 18 de abril de 2026
Versión 1.0